חלק אמכתב הכחשת עסקה בכרטיס אשראי: 1 נוסחים לדוגמה
חיוב כפול (פרטים בדויים)
לכבוד: חברת כרטיסי אשראי דוגמה הנדון: הכחשת עסקה בכרטיס המסתיים ב-1234 שלום רב, שם מלא: מיכל לוי מספר זהות: 000000000 כרטיס: 4 ספרות אחרונות 1234 בפירוט החיובים מופיע חיוב של 249 ₪ מבית העסק חנות לדוגמה, בתאריך 13.8.2026. חויבתי פעמיים על עסקה אחת. ביצעתי עסקה אחת בלבד, והחיוב השני לא בוצע על ידי. אבקש לבטל את החיוב ולהשיב לי את הסכום, כאמור בחוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019 (סעיפים 27 ו-29), בתוך 8 ימי עסקים מיום הודעה זו. אבקש לקבל בכתב את תוצאות הבירור. בתודה, מיכל לוי
חלק בכדאי לדעת לפני ששולחים
- שלחו בטופס הכחשת העסקה באזור האישי, או בכתב לחברה שהנפיקה את הכרטיס. שמרו אישור.
- צרפו צילום של שורת החיוב מהפירוט.
- בעסקה באינטרנט או בטלפון, הודיעו תוך 30 ימים מהודעת החיוב.
חלק גמה החוק אומר
חוק שירותי תשלום
החוק החליף ב-2020 את חוק כרטיסי חיוב. שימוש לרעה בכרטיס, סכום שהוגדל בלי הרשאה, ועסקה בלי הצגת כרטיס שלא ביצעתם: ההחזר תוך 8 ימי עסקים מההודעה (סעיפים 27-29). אם החברה רוצה לחייב שוב, היא צריכה להודיע בכתב ולנמק.
חלק דשאלות נפוצות
איפה שולחים?
לחברה שהנפיקה את הכרטיס: חברת כרטיסי האשראי או הבנק. לרוב יש טופס באזור האישי.
עד מתי?
בעסקה בלי הצגת כרטיס, תוך 30 ימים מהודעת החיוב. בכל מקרה כדאי מיד.
נוסח כללי שמודיע על עובדות ומבקש החזר לפי החוק. במחלוקת מסחרית עם בית העסק כדאי להתייעץ.
מה עושים אחר כך
לפי מצב החיים להוריד את החשבונות, בסדר שבו בדרך כלל עושים את זה.
- מדריךהנחה בארנונה: בדיקת זכאות ובקשה מהעירייה
- מדריךהכחשת עסקה: מה עושים עם חיוב שלא ביצעתם או חיוב כפול
- מדריךהנחה בחשמל לפי החוק: למי מגיע, כמה, ואיך מוודאים שקיבלתם
- מדריךהר הביטוח והר הכסף: איך מוצאים ביטוחים כפולים וכסף שנשכח
- מדריךאיך להוזיל את חבילת האינטרנט: מחיר ללקוח חדש, בלי התחייבות
- מדריךאיך להוזיל דמי ניהול: פנסיה, קרן השתלמות וקופת גמל
- נוסחמכתב בקשה להפחתת דמי ניהול